Chalet Marmotte

"LE TOIT DU CHALET EST EN TRAIN DE S'EFFONDRER ! À notre arrivée, nous avons constaté qu'une bâche bleue recouvrait un toit gravement endommagé. Lors d'une nuit venteuse, de grosses planches de bois se sont arrachées du toit et ont heurté la lucarne du velux, obligeant les occupants de cette chambre à dormir sur les canapés du rez-de-chaussée. Les propriétaires n'ont répondu à aucun courrier à ce sujet. C'était vraiment mal vu de leur part. Le lendemain matin, le sol était jonché de planches de bois (que j'avais récupérées et laissées sur la terrasse du propriétaire au cas où il en aurait besoin) et la bâche était décollée et claquait. J'ai dû monter moi-même sur le toit pour retirer les planches de la lucarne. NE RÉSERVEZ PAS ICI SI VOUS VOULEZ DORMIR ! Les murs sont fins comme du papier et on entend chaque mot, toux, éternuements de partout dans le chalet. Les charnières des portes grincent comme dans un film d'horreur des années 60. Nous avions aussi un grand groupe d'employés qui faisait la fête dans la salle de jeux adjacente à 3 heures du matin, ce qui a réveillé tout le monde. Encore une fois, aucune réponse du propriétaire. Faites-vous plaisir et évitez ce chalet !"

"C'est évident, la communication et le prix se font sur les extras (piscine, jacuzzi). Si cela n'est pas votre quête, vous pourrez trouver mieux... Petit topo suite à une semaine passée en famille (12 personnes + un enfant de deux ans) : Le chalet se situe à 10' du centre et du départ vers les pistes. Une bonne montée tout de même surtout si vous avez les skis et les chaussures ;-) Le chalet en lui-même est correct mais pas à la hauteur du prix en termes de finition. Le mobilier est spartiate comme la table basse avec une planche posée et la table de repas composée de deux tables pas à la même hauteur... Peu de rangements, quatre malheureux porte-manteaux pour un chalet pouvant accueillir 19 personnes :-( Aucun endroit ou ranger les chaussures. La cuisine quant à elle est relativement bien équipée et pratique. Les chambres sont correctes. En termes de couchage, quatre des sept chambres individuelles possèdent une SDB attenante. Pour les autres, une SDB-WC indépendante à l'étage et un WC au RDC. Au total de quoi loger 7 couples. Le reste des couchages est réparti sur des mezzanines donc plutôt pour des enfants. Les matelas ne sont pas tous confortables. Les propriétaires, deux frères qui vivent dans des chalets attenants sont peu réactifs aux problèmes. D'ailleurs ils délèguent à un couple d'Anglais sur Abritel et à une jeune femme sur place qui habite à 30min en voiture et qui n'a que peu de réponses aux questions. Nous avons senti qu'ils font tout pour ne pas s'investir dans les relations avec leurs clients ! Pour preuve, il a fallu pleurer pour se connecter au wifi, PIRE une des portes de chambre ne fermait pas car les gonds étaient totalement sortis du mur (merci pour l'intimité dans cette chambre...) et il a fallu une fuite d'eau dans cette même chambre (suite à une journée ensoleillée et la fonte de la neige sur le toit) pour que le propriétaire daigne se déplacer. La porte a été réparée 5 jours après le signalement du problème soit quasi la veille de notre départ et une bâche a été posée sur la toiture pour endiguer la fuite le lendemain du problème. La toiture est d'ailleurs dans un état critique. Personnellement nous avons choisi ce chalet pour le nombre de couchage et sa disponibilité. La piscine et le jacuzzi ne faisaient pas parti de nos critères mais avouons le, la salle de détente incluant cette piscine, ce jacuzzi et le sauna (même si elle est commune à 3 locations) est un joli espace, très agréable, en pierre et en bois et propice à un bon moment en rentrant du ski. La salle ping-pong est beaucoup trop chauffée et le billard est payant. Quant au jacuzzi extérieur réservé au chalet Marmotte il nous semble totalement inutile voir déplacé en cette période ou il fait bon penser à nos modes de vie... Avec un accueil chaleureux, un investissement humain de la part des propriétaires, une toiture retapée et quelques efforts sur le mobilier, ce chalet mériterait 4/5..."

"Deuxième année où nous venons entre amis partager un week-end superbe. Village magnifique, et gîte toujours extrêmement agréable et superbement agencé avec toutes les commodités et en supplément piscine, jacuzzi, sauna et terrain de boules. Je recommande sans modération. Vivement l'année prochaine."

"Super endroit mais les représentants nous ont accusés d'avoir volé leur alcool, ce qui était assez bizarre et certainement pas une ambiance de vacances"

"Ai-je besoin d'en dire plus ? Mon mari et moi sommes repartis avec plus de 70 piqûres et une voiture pleine de bagages que nous n'avions pas pu rentrer chez nous depuis des mois. Nous avons engagé deux spécialistes des punaises de lit pour nous aider à gérer les conséquences et avons clairement communiqué avec le propriétaire avant de quitter le chalet. Le propriétaire du Chalet Marmotte a fait semblant de se soucier de nous et a insinué qu'il nous rembourserait, mais maintenant, quatre mois plus tard, toujours rien. Il a décidé de faire appel à un avocat au lieu de simplement faire ce qu'il fallait pour nous dédommager de l'épreuve que nous avons subie (sans parler des trois derniers jours de vacances perdus, que j'ai passés en larmes !). Tout ce que j'ai demandé, c'est qu'il me rembourse ces trois derniers jours, car j'ai eu le plus de piqûres (elles ont commencé le 4e jour et d'autres la dernière nuit) et j'ai dû travailler pendant des semaines pour laver tout ce que nous possédions à 90 °C, ce qui a également abîmé plusieurs vêtements ! C'était loin d'être une demande excessive, et j'ai tenté de la résoudre honorablement en privé, tout en demandant l'assurance qu'ils avaient réglé le problème pour les futurs clients ! C'est donc le seul moyen dont je dispose pour faire justice à une situation aussi injuste. J'espère que cet avis évitera à d'autres voyageurs de vivre le même cauchemar que nous."